AI-systemen analyseren reviews niet op het aantal sterren maar op de tekst: welke dienst werd geleverd, in welke locatie, wat was de ervaring.
De anatomie van een AI-optimale review
Een goede review bevat: de specifieke dienst, de locatie, een kwalitatief en specifiek oordeel, en bij voorkeur de naam van de medewerker. Een review als “Top bedrijf!” heeft voor AI bijna geen informatiewaarde. Een review die dienst, locatie en timing noemt is goud waard.
Platform-prioritering
Google Reviews: absolute prioriteit, minimaal 50 reviews boven 4,3 sterren. Trustpilot en Trustoo: worden geciteerd door Perplexity en andere AI-systemen. Branche-specifiek: Zorgkaart, Funda of Zoover zijn voor hun niche zeer gezaghebbend.
Negatieve reviews
Hoe je reageert op negatieve reviews is een sterker AI-signaal dan de review zelf. Reageer altijd binnen 48 uur, professioneel en oplossingsgericht.
Kwaliteit wint van kwantiteit, in backlinks en in reviews.
Gijs Bodenstaff
